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Atención al Usuario

Cuenta con una Oficina de Atención al Usuario que lidera toda la parte de actitud de servicio. En esta dependencia se realiza el trámite de opiniones y protocolos de atención en actitud de servicio. De allí se desprende el manejo adecuado en los puntos de información, el conmutador, admisiones (sólo para la sede Ambulatoria), central de citas y el callcenter.

La Unidad de Atención al Usuario hace un acompañamiento permanente del usuario y sus familias desde que éste ingresa a la IPS hasta que se van para su casa. Cuenta con el apoyo de la capellanía, en lo concerniente a los oficios litúrgicos, y también del voluntariado, integrado aproximadamente por 50 voluntarias.

El trabajo de esta Unidad, demuestra, mediante diversas estrategias su compromiso con la comunidad, prestando un servicio de calidad durante la estadía de los pacientes en nuestra Institución.



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